《eBay》2016年了，記緊在農曆年假前採購足夠貨物

廠家開始低價引發買家們瘋狂搶購， 一起購買一件商品，就可以用你平日意想不到的超低價買到心儀的東西。這恰好在廠家放年假前，採購足夠貨物。

購物安排及早做好，以免臨時抱不到佛腳。很多商品由於價格低，容易遭搶光光，所以最好及早下訂單付款，免得節前搶購導致賣家沒足夠的時間發貨。(不少廠家年十五或之後才復工，萬一賣家在你付款時已經休假，你可能要等一個月才收到貨。)

《eBay》求救！eBay的聯絡方法

帳戶凍結了？被開case不服了？在eBay上遇到問題？在這些情況下都想第一時間聯絡eBay，但不少新手都說找不到電話號碼，所以特意簡單說說如何聯絡eBay。

到eBay.com.hk (適用於香港eBay會員)，點擊上方的支援及聯絡，然後點擊聯絡eBay，選擇你想查詢的範疇，eBay會顯示簡單的解決方案，如果覺得不足夠，可按右邊的其他選項

1. 點擊"打電話與我們"，並抄下電話號碼及單次密碼（PIN），服務人員可在以下時間後接聽你的來電，服務時間 周一至周五：9:00am至7:30pm 周六：9:00am至5:30pm(本地時間)

接通後，你需要輸入單次密碼（PIN）

2.點擊"上網與我們交談"

服務時間周一至周五：9:00 am 至 7:30 pm 周六至周日：9:00 am 至 5:30 pm (本地時間），服務人員可在以下時間後與你通話： 周一至周五：9:00 am 至 7:30 pm 周六至周日：9:00 am 至 5:30 pm (本地時間）

3. 點擊"寄電郵給我們"，eBay將於 1 至 3 個工作天回覆你的電郵

再提一下， 打電話給eBay時所提供的單次密碼每次都不同，所以只有電話號碼是沒用的，必須登入eBay索取。

經驗之談，打電話最能解決問題，但得花時間等；上網談回覆得最快，但回覆的多是預設答案，問得細緻就客服不懂了；寄電郵回覆得最慢，但最有信用(?)，大部分問題都解決到。

《eBay》迎接哈囉喂 (Halloween)，準備短期爆款

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額，被問了N次還是答不出來，要爆的人家都爆了，你要虧住賣嗎？

節日相關產品相對銷售時間短(當然有人365日都在賣)，買家抱快靚正心態，首要在節日前收到物品，次要是外型吸睛，三要價格合適。因為產品只賣一至兩個月，賣家較少會虧賣，價格競爭相對良性和合理。

既然下個節日是哈囉喂 (Halloween)，那我們就準備一些鬼怪產品吧！

1. 鬼怪面具 (US站平均售價US$ 12，好處：買家重視款式多於價格)
2. 相關化妝品 (US站平均售價US$ 5，好處：輕巧，壞處：皮膚敏感問題)
3. 哈囉喂主題牆貼/道具  (US站平均售價US$ 12，好處：輕巧)
4. 哈囉喂主題服飾 (US站平均售價US$ 18，好處：買家重視款式多於價格，壞處：尺寸合適問題)

淨下看誰選貨選得準了，大家都在賣的你賣不賣？沒人賣的你賣不賣？呵呵，我想大家有答案了吧。記緊運送時間要看緊，不要只說自己發貨有多快，要提醒買家節日容易派送時間容易延誤，早點買吧！

《eBay》價格VS獨特性

這些天都沒更新Blog，忙的最主要開發新產品。放眼去看eBay的某產品價格，一口價USD 0.99 Free shipping。XX的，還能賺什麼？平郵郵費也得花幾塊錢吧，還來算人工租金成本……

當然，不少刊登的目的是為了沖量，而不是賺錢的，就像廣告費一樣。可我不想陷入這種混亂、混悵、混蛋的戰爭中，所以花了一些時間開發新產品。

我開發的新產品，不是什麼新發明，只是一些改良優貨後的產品，在外型上至少在整個eBay都不會找到相同的。買家看悶了舊的產品，自然對新產品有新鮮感，想搶先購買。抓住了這種心理，刊登不用USD 0.99 Free shipping也能大受歡迎，這也是不少賣家是要的效果……爆款！

花了的時間沒有浪費，新產品帶來新銷售，定價可以高一點，利潤自然深一點，整件事就是感動！

炫耀完了，大家也可以想一下，如何找到/開發有獨特性的新產品。

《eBay》刊登操作和技巧﹙二﹚

十分感謝同行把一路帶來的經驗分享出來，其中一些秘訣讓新賣家走少冤枉路，也能提升銷售打破瓶頸。

Best Match：eBay銷售的成功取決於在eBay的搜索計算法下刊登的可見度，這也是我們常說的Best Match ( 最佳匹配 ) 。Best Match的計算考慮到該刊登展示，能吸引買家興趣的次數，包括點擊，追蹤和購買 (( clicks, watches and purchases ) / impressions ) 。如果想買家活躍於你的刊登，可以使用多變量 ( multi-variant ) ，例如一個衣服的刊登有不同的顏色和大小可供選擇。

免費送貨服務：提供免費送貨服務，絕對可以提高您的最佳匹配排名。這不僅使您的產品上架後對買家更有吸引力，也提高了搜索時最佳匹配的搜索結果。不少實例證實，買家選擇一個高價位的產品 ( 例如USD 99 ) ，只是因為它有免費送貨上門，即使其他賣家的產品，價格(例如USD 89)加上運輸費 ( 例如USD 10 ) 跟你的價錢相同，買家仍有較大機會購買附有免費送貨服務的物品。

在提供免費送貨時，必須確保你有一個合適的退款政策。如果你確實提供退貨退款服務，你應該在刊登中清楚地說明條款，例如買方必須支付來回郵費，退貨後他們可以獲得全額退款。這些簡單的步驟可以減少爭議，並鞏固你是可靠和值得信賴的賣家。

《eBay》刊登操作和技巧﹙一﹚

在eBay平台上，數以百萬計刊登在超過50,000類別列出物品，賣家若需要在各類別取得優勢，你需要使自己的物品有效地展示。有策略的刊登技巧，能讓買家更有信心在店裡選購貨品。

物品標題：80個字元即80個機會

記住標題是準買家將在其搜索結果中看到的（除了畫廊照片）第一段描述。請確保標題有大量合適的搜索關鍵詞。你有80個字元來描述物品，建議盡可能用上。

作為買家去思考，如果你要購買手機，你會搜索什麼字？在標題中包括物品的品牌、型號、顏色、功能，可讓買家更容易搜尋到你的物品。

描述：只有照片是不足夠的

eBay上的刊登，照片是不可或缺。可是，買家在選購時無法親眼見到、親手足摸物品，唯有倚靠你的產品描述，因此，你需確保你的產品描述是完整的。想想你上一次網購，是如何被那個刊登吸引。或者你需要把物品大小、重量、更多細節悉心描寫，才可讓他們安心選購。

銷售條款：不要讓條款嚇跑買家

一個有效銷售條款會支付，送貨細節和退貨政策等等。這些條款可以幫助避免誤解，建立買家的信心，保護作為賣家的你。可是，若條款過於繁重苛刻，列表買家該做什麼和不該做什麼，你的潛在買家可能零願移動到另一個刊登選購。列出簡單要點比大段文字容易閱讀，多從買方的角度檢查銷售條款，可讓刊登更專業更具吸引力。

交流跟交易一樣重要

最近出席過不同有關電商的會議，近的就在香港，遠的深圳、廣州也有。這些會議的目的，在於交換各家意見，利用現有資源，擴大自家生意。

在最近，就發現香港賣家和內地賣家，在心態上大有不同。

香港賣家不算熱衷參加電商會議，我曾問過一位會議主辦人，出席率大概多少。他說100個就出席了50個已經很好，如果在前一天致電提醒，會多來幾個。朋友跟我說香港時間每秒幾十萬上落，怎會抽空來上這些堂呢？如果是大賣家，不屑來這種交流會也不想透露公司事宜，相反還是小賣家的，零願花時間上多點刊登，也不浪費時間於沒內容的活動。在上星期的交流會，Q&A環節發問的都是服務供應商，商家都只是沈默的聆聽著，商家間的交流根本沒有。

回想幾個月前在深圳上的一課，坐下來時賣家自發的自我介紹，到了Q&A環節，內地賣家發問的如火如荼，其他的賣家還會主動回答，主持人站在一邊努力控制著場面。

同作為香港賣家，我也認為時間重要，自己做得好的地方也不想被人學到，幫助競爭對手，但電商平台的政策經常更新，玩法也日新月異，如果大家願意取長補短，實為多贏的局面。